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青海新聞網·大美青海客戶端訊 西寧市創新推行幸福養老管家服務，通過困難有人幫、服務有人助、質量有人跟、安全有人管、政策有人答，實現養老服務“貼身服務零距離”。來自西寧市民政局的數據顯示，自去年10月至今年3月底，幸福養老管家協調開展探訪關愛等各類服務2.1萬余人次，分類提供文體娛樂、助餐助潔、醫療康復等服務1848人次，服務滿意率100%。
記者從西寧市民政局了解到，“幸福養老管家”以老年人需求為導向，建立服務清單，明確8項服務內容，通過“一機在手、需求點單、鏈接服務”模式，提供個性化精準服務，不斷滿足老年人多樣化需求。同時，建立市、縣（區）、服務組織三級資源庫，整合醫療、物業、商超等3416家服務資源，開展“幸福星期三”“遇四說事”集中服務日等活動。
通過定期開展獨居、空巢、高齡等老人入戶探訪工作，管家詳細了解老年人身體、情感狀況，開展用氣、用電、用火情況檢查，確保老年人居家安全。并對涉老項目和居家養老服務入戶監督回訪1.5萬余次，針對不滿意服務事項，及時與相關組織溝通協調整改事宜，確保養老項目安裝到位，居家服務質量到位。