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青海新聞網·大美青海客戶端訊 為認真履行《中華人民共和國消費者權益保護法》賦予消協組織對商品和服務進行社會監督的職能，更好地了解我省養老機構的實際情況及服務現狀，營造安全放心的養老消費環境，推動養老服務高質量發展，3月12日，省消協委托第三方機構對全省28家三星級以上養老機構開展了“青海省養老機構消費體察活動”，并向全社會發布了調查報告。
此次體察活動是在前期省消協聯合四川、重慶消協組織開展線上居家養老調查的基礎上，從供給側入手，深入實地了解我省養老機構實際情況和服務現狀。體察中，省消協堅持問題導向，依據《養老機構服務質量基本規范》《養老機構管理辦法》等相關規定，圍繞基本情況、資質證明、空間環境、養老服務、運營管理、消費者評價等6個方面，選取26項群眾關心關注的三級指標深入各個養老機構實地開展。體察結果顯示，全省三星及以上養老機構各項指標綜合表現結果良好，各項服務較完善，消費者滿意度較高。在運營管理方面，所有機構均簽訂合同規范、收費標準設置合理；在醫療護理空間配置方面，所有機構均配置完整，且工作人員健康證明公示良好；在文體活動環境、設施和設備方面，所有機構均配置專用的文體娛樂設施；在無障礙通行設備方面，所有機構均能夠滿足輪椅、擔架等無障礙通行需求。雖然整體表現較好，但在心理輔導、履行資質公示義務、強化應急呼叫設備等方面仍需加強。
省消協一方面將持續關注老年消費者的生活狀態和需求，加強養老消費安全宣傳教育，指導老年消費者科學、理性消費，增強消費維權意識和能力，營造安全放心的老年消費環境；另一方面將引導養老服務機構不斷優化服務模式，提高服務質量和水平，提升護理人員的服務技能，滿足養老服務市場多元化服務需求。