一、【案例簡介】

　　Z女士因資金緊張，在社交平臺看到代理全額退保廣告，對方聲稱可協(xié)助退回全部保費，但需先支付20%手續(xù)費。Z女士提供保單、身份證等信息后，代理人偽造其患病的虛假病例向保險公司投訴施壓。保險公司調查發(fā)現病歷造假，拒絕退保。代理人隨即失聯(lián)，Z女士不僅損失手續(xù)費，還因個人信息泄露而頻繁接到騷擾電話。

　　二、【案例分析】

　　1.警惕“全額退保”話術陷阱

　　代理機構以“100%退保成功”“無損失退保”為噱頭吸引消費者，實則通過非法手段操作，可能導致手續(xù)費被騙且退保失敗，最終“人財兩空”。

　　2.偽造證據涉嫌違法

　　通過虛構病例、編造投訴理由等手段騙取退保，消費者可能被認定為保險欺詐共犯，面臨法律追責及信用污點，切勿配合造假。

　　3.敏感信息泄露隱患

　　向第三方提供身份證、銀行卡、保單等資料后，信息可能被倒賣或濫用，引發(fā)騷擾詐騙、賬戶盜刷甚至身份冒用等連鎖風險。

　　4.保障中斷難補救

　　退保后原有保險保障立即失效，若期間發(fā)生疾病或意外，所有損失需自行承擔，且重新投保可能因年齡、健康狀況被拒保或加費。

　　5.信用記錄受損風險

　　代理機構可能利用消費者信息違規(guī)辦理貸款、擔保等業(yè)務，導致個人征信出現不良記錄，影響房貸、車貸等金融活動審批。

　　6.再投保成本上升

　　退保行為可能被保險公司標記為“高風險客戶”，未來投保同類產品時面臨保費上漲、免責條款增加或直接拒保等不利條件。

　　三、【風險提示】

　　1.警惕“免費”服務：不法分子往往以“免費”為誘餌，誘導消費者泄露個人信息或支付費用。消費者應保持警惕，不要輕易相信陌生人的“好意”。

　　2.核實身份和資質：在辦理保險業(yè)務時，消費者應核實服務人員的身份和資質，確保自己與正規(guī)、合法的機構或個人進行交易。

　　3.保護個人信息：消費者應妥善保管個人身份證、銀行卡、保險合同等重要信息，避免向不明身份的人員提供。如遇到可疑情況，應及時報警或向相關部門求助。