青海新聞網·江源新聞客戶端訊 5月7日，青海省市場監管局立足職能轉變，堅持以法治思維引領執法方向，以服務理念優化營商環境，創新推行“服務型執法”模式，在青海省市場監管執法辦案系統中增設“案件回訪”功能模塊，通過執法閉環管理、企業跟蹤服務和效果多維評價，推動執法工作從“監管查處”向“指導服務”轉型。

　　據悉，案件回訪舉措旨在通過回訪案件當事人，全面了解執法過程中的規范性、公正性以及執法效果，及時發現和解決執法過程中存在的問題，進一步提升執法公信力和群眾滿意度。圍繞執法程序是否規范、執法人員是否文明執法、是否存在濫用職權或不作為等問題進行詳細詢問，確保執法行為的合法性和規范性；了解當事人對執法結果的滿意度以及執法行為對企業生產經營、市場秩序等方面的影響，及時反饋并推動執法工作的持續改進；重點跟蹤涉及整改的案件，督促當事人切實履行整改責任，防止問題反彈。回訪工作由省市場監管局統一組織，各執法單位具體實施，通過電子問卷調查、電話、實地走訪等多種方式與當事人溝通交流，并利用執法辦案系統中的回訪模塊實現信息化、規范化管理。

　　省市場監管局始終堅持將服務理念貫穿于執法全過程，通過構建“預防為主、輕微免罰、重違嚴懲、過罰相當、事后回訪”的執法模式，推動經濟社會高質量發展。省市場監管局將繼續深化服務型執法實踐，不斷創新執法方式，提升執法效能，為營造良好的市場環境和營商環境貢獻力量。

　　（來源：青海日報）