青海新聞網·江源新聞客戶端訊 “您的心情我能理解，但是我們在微信群里還是要注意語氣，不能激化矛盾。”5月28日，記者在西寧市公安局城西公安分局勝利路派出所值班室內見到王剛時，他正在和轄區群眾打電話溝通。

　　2020年7月28日，王剛被任命為西寧市城西區北商業巷社區黨委副書記，也是青海省首位“穿警服的社區副書記”。

　　“轄區老舊小區多，還有商圈，沿街鋪面及寫字樓個體戶達750余戶。剛剛居民打電話說的是前段時間發生的糾紛，我們已經約好明天見面現場調解。”王剛說。

　　2003年，王剛轉業至西寧市公安局城中公安分局刑警大隊工作。2007年，他成為西寧市公安局城中公安分局南灘派出所的一名社區民警，2016年，他調入西寧市公安局城西公安分局勝利路派出所。對王剛來說，改變的是服裝顏色，不變的是為民服務的初心。

　　“2007年剛成為社區民警時，我就在思考如何為群眾辦好事。當時網絡不發達，有很多居民想給相關部門打電話咨詢政策，但不知道電話號碼，經常把電話打到我這里來，這給了我靈感。”王剛說。

　　為了方便群眾聯系自己以及與群眾生產生活息息相關的部門，王剛制作了信息公示牌，將公示牌掛到每個小區和人員密集場所。“我的電話24小時開機，一直守護在群眾身邊，為他們排憂解難。”王剛說。

　　當時，大部分群眾居住在老舊平房和自建房，因為自建房沒有門牌號，管理難度較大。王剛自編門牌號逐一入戶登記人員信息，讓社區管理更加規范有序。

　　隨著互聯網的普及，電信網絡詐騙案件數量上升。王剛調入西寧市公安局城西公安分局勝利路派出所后，重點關注轄區反詐防詐工作。他了解到，某商務中心存在很多家社會融資類貸款公司，通過近兩年的努力，他勸退了不合規的貸款公司74家，轄區群眾無一人上當受騙，保護了群眾生命財產安全。

　　“電信網絡詐騙是可預防性犯罪，事后打擊不如事先防范，多破案不如少發案，多追贓不如讓人不受騙。我必須要提前行動，加強群眾的防詐意識。”王剛說。

　　他以鮮活事例，以案釋法，讓群眾了解詐騙分子常用手段、詐騙方式，并利用警民聯系微信群，線上宣傳反詐知識，群眾的反詐意識明顯增強。

　　2021年初，王剛發現轄區外來務工人員白天沒時間到派出所領取居住證，他就晚上把居住證送到群眾家里，共送居住證685戶1726張，打通了服務群眾的“最后一步路”。

　　2023年，王剛創新打造了便民“攤位點”，引入信譽高的商販在小區內擺攤設點，并提供免費送貨上門服務，進一步提升轄區群眾的幸福感。

　　王剛堅持幫扶轄區4戶8名困難群眾，多年累計花費4萬余元用于幫扶轄區困難群眾。

　　工作多年，王剛累計調解各類矛盾糾紛1823次，解決困難求助1076次，做到了將矛盾發現在基層，解決在基層，最大限度防控犯罪行為的發生。

　　最讓王剛自豪的是，他與轄區各民族群眾都能“打成一片”，還總結出了一套自己的工作方法：腿要勤、耳要勤、嘴要勤、腦要勤、手要勤、眼要勤。

　　（來源：西海都市報）