青海新聞網·江源新聞客戶端訊 從一年內“12345”投訴量高達88條，到如今管理有序、居民有求必應，是什么讓西寧市城東區永騰小區在一年時間里發生了如此巨變？

　　3號樓住戶馬金福的感觸或許能夠代表小區居民的心聲。

　　馬金福在該小區已住了十余年，從前兩年開始，他居住的樓層開始出現漏水的情況。“我們那棟樓的住戶給當時負責的物業反映過，可是遲遲得不到回應。給社區反映，社區也督促物業盡快處理，可就是不見動靜。”

　　一來二去，這件小事就拖了一年多，直到2024年社區以“紅色物業顧問團”入戶會商，理清開發商代管物業期間產生的主要矛盾問題后，協調引進青海昱安物業服務有限公司進駐小區，馬金福的問題才得到解決。

　　說起如今物業的服務，馬金福豎起大拇指連連夸贊“好好好”。“居民的事情終于有人管了。”

　　解決好群眾的急難愁盼就是最大的實事。永騰小區發生變化的背后，離不開社區的主動作為，更得益于搭建在社區、物業、居民之間的溝通橋梁——“鄰里互助站”。

　　今年6月初，城東區東關大街街道辦事處結合“走千家、入萬戶、訪民情、解民憂”工作安排和自身實際，探索實施“大物管+鄰里互助站”黨建引領基層治理創新項目，以黨建引領下的多元主體互嵌和資源共享推動實現各族群眾可感可及的治理效能提升。

　　東關大街街道北關社區所轄的永騰小區就是其中一個站點。

　　“這個小區設立‘鄰里互助站’，能夠輻射帶動周邊的13個小區，方便站點結合周邊少數民族居民較多的特點，開展針對一老一小的相關活動，提供幫助老年人代辦業務等服務。”北關社區黨委書記姜麗說。

　　而物業則在這當中起著承上啟下的作用。“站點由物業的管理人員、樓管、社區黨員、志愿者、下沉的在職黨員等來處理站點內征求到的一些群眾意見訴求。”姜麗說，物業就好比一個意見中轉站，物業能自行處理的就會自行解決；處理不了的，就會通過這個渠道把意見訴求反饋給社區，再由社區或者街道來處置。

　　為了更好發揮新興行業在基層治理中的作用，北關社區還在鄰里互助站內建立了“騎手之家”，設置休息區、補給區、學習角三大功能區，配備飲水機、充電設備、醫療箱等便民設施，方便騎手隨時休憩充電。同時還在小區內放置“樓棟指引牌”，以便騎手更快捷及時地送餐。

　　“結合深入貫徹中央八項規定精神學習教育，我們還開設了‘你交我辦’平臺，通過‘心愿墻’收集騎手訴求，累計辦結‘增設充電樁’‘繪制騎手友好地圖’等12件事項，讓開門搞學習教育更加具象化。”姜麗說。

　　目前，城東區行業黨委已覆蓋教育、物業、小個專、衛健四個領域，更新選派黨建指導員23名，引導新興領域黨組織和黨員職工在服務群眾、參與基層治理等工作中貢獻力量。同時，城東區還不斷深化“新就業群體融入基層治理激勵引導項目”，加力推進騎手“友好社區”建設，用好用活社區“石榴籽鄰里互助會”社會組織、“東城有愛·暖‘新’驛站”“夏都紅騎手”東蜂驛站等陣地，在商圈周邊、臨街地段打造32家集茶歇、充電、醫療等服務為一體的愛心站點供“三新”群體使用，并聯系20家愛心商家為“三新”群體提供減免服務，顯著提升該群體對基層治理的認同感和參與感。

　　作為城市運轉的“毛細血管”，新就業群體以其自身優勢，在基層治理中發揮著“吹哨人”的作用。

　　前不久，外賣員張凱在給家住城東區北園巷42號院的朱傳蘭送外賣時，無意間聽到了對方的一句嘮叨——“配的助殘設備用著有點不順手。”張凱隨即向朱傳蘭了解了一些情況，便立即通過微信將這一情況告訴了社區工作人員。接到信息的社區工作人員立即上門作了回訪，經與殘聯部門對接協調后，為朱傳蘭做了改進和更換。

　　“為充分發揮外賣小哥、快遞員等新就業群體優勢，我們建立‘小巷騎兵’積分激勵方案，激勵他們積極參與社區治理，當好社情民意‘信息員’、精神文明‘宣傳員’、服務群眾‘志愿者’。”慈幼社區黨委書記、居委會主任陳風蓮說，社區還通過成立社會組織聯合黨支部，積極培育社會組織，協助社區做好基層治理工作。

　　為新興就業群體做好服務，也同樣可以激發他們參與基層治理的動能。

　　“自從有了‘職工之家’，我們口渴能及時喝上口熱水，餓了能吃口熱乎的飯菜，累了也有地方歇歇腳，心里真是暖洋洋的。”大巴車司機馬良偉高興地說道。

　　為了更好服務客車司機群體，今年6月，在城東區林家崖街道辦事處幫助下，青海奔羚達快客運輸有限公司設立了“職工之家”。“目前我們配備了飲水機、微波爐，后續還會考慮給師傅們配備空調、健身器材等。”林家崖街道辦事處副主任馬曉蕓說。

　　客運是展現一座城市形象的窗口。為了更好地引導客車司機們發揮自身優勢和作用，2024年9月，城東區林家崖街道指導轄區奔羚達快客運輸有限公司成立黨支部，充分發揮黨組織戰斗力、凝聚力，讓客車司機身份亮起來、形象立起來、責任擔起來。

　　“黨支部成立以后，我們要求所有黨員司機要佩戴黨員徽章、亮明身份，時刻提醒自己不僅要把車開好，同時也要把咱們大美青海宣傳好。”青海奔羚達快客運輸有限公司黨支部書記馬興軍說。

　　城東區聚焦提升新興領域黨的組織和工作覆蓋質量，對全區新興領域黨建基本情況進行摸底，并在此基礎上，按照“應建盡建、有效覆蓋”的要求，推動組建新興領域黨支部5個。同時，持續拓寬新興領域訴求征集渠道，主動征集涉及權益保障、行業發展、設施建設、“進門難”等方面意見建議。

　　“下一步，我們將持續深化‘兩新工委+行業部門+屬地’協同機制，推進兩新領域黨組織覆蓋，推動在旅行社、商圈、外賣等重點行業建立行業黨委，構建條塊聯動黨建體系。同時，加大從行業管理部門選派黨建指導員力度，幫助解決發展難題，促進黨建與經營融合。積極引導外賣員、快遞員、網約車司機等新群體黨員掃碼報到，參與社區活動，確保學習教育全覆蓋。”城東區委組織部相關負責人表示。

　　（來源：青海日報）