青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 7月4日,青海省消費者協(xié)會聯(lián)合四川、云南、陜西、甘肅、寧夏、新疆等8省區(qū)消費者協(xié)會組織,共同發(fā)布暑期旅游消費提示,提醒廣大游客警惕消費陷阱,做到“行得安心、花得明白、游得盡興”。
行前準(zhǔn)備:多方查證 細(xì)讀合同
游客出行前務(wù)必多方查閱目的地信息,警惕網(wǎng)絡(luò)平臺上過度美化的圖文和視頻廣告。可同時參考官方旅游指南、權(quán)威媒體發(fā)布以及游客真實評價,尤其關(guān)注差評反映出的核心問題,如“導(dǎo)游強制購物”“房間與宣傳嚴(yán)重不符”等關(guān)鍵信息。
若選擇跟團游,合同就是消費者權(quán)益最堅固的保障。務(wù)必仔細(xì)閱讀每一項條款,尤其著重關(guān)注行程安排、交通住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)與次數(shù)、購物點停留時長以及是否強制收費、自費項目明細(xì)及價格。任何口頭承諾都應(yīng)寫入合同,避免事后無據(jù)可依。
交通與住宿:選擇正規(guī)平臺 留存消費憑證
交通方面,預(yù)訂機票、車票時,務(wù)必選擇官方平臺或信譽良好的代理商。警惕第三方平臺捆綁銷售的各種“套餐”,看清是否包含不必要的附加服務(wù)費用。在旅游地使用網(wǎng)約車,請確認(rèn)車牌信息、司機身份與平臺顯示一致。乘坐出租車應(yīng)要求司機打表計費,并留意導(dǎo)航路線是否合理,避免繞路多收費。
住宿方面,預(yù)訂酒店或民宿,除關(guān)注價格和位置外,更要細(xì)看用戶評價中的真實照片以及衛(wèi)生、安全、設(shè)施狀況等關(guān)鍵細(xì)節(jié),對宣傳頁面和訂單信息要及時截圖留證。入住時務(wù)必檢查房間設(shè)施是否完好,發(fā)現(xiàn)與預(yù)訂描述嚴(yán)重不符或有重大瑕疵的,應(yīng)立即溝通更換或保留證據(jù)維權(quán)。
餐飲與購物:理性消費 索要憑證
餐飲消費時,主動詢問價格,尤其對于時令海鮮、特殊食材等易產(chǎn)生高額費用的菜品,看清計量單位,避免模糊不清。賬單核對應(yīng)仔細(xì),謹(jǐn)慎購買使用無合法經(jīng)營手續(xù)和合規(guī)制作場地的“幽靈菜品”,謹(jǐn)防算錯賬。
購物方面要保持警惕,特別是在選購昂貴的珠寶玉石、藥材保健品、地方特產(chǎn)時,牢記“多看少動,貨比三家”。不輕信“神奇功效”“絕版收藏”“內(nèi)部價格”等誘導(dǎo)性宣傳。在境外旅游購物時,消費者要盡量親自參與購物的全過程,不要輕易委托導(dǎo)游或他人代理購物,謹(jǐn)防個別導(dǎo)游通過代理購物的方式推薦質(zhì)次價高的商品,確需導(dǎo)游代購時也要主動索要購物憑證,以便事后維權(quán)。
景區(qū)游玩:正規(guī)購票 謹(jǐn)防詐騙
游客務(wù)必通過景區(qū)官方售票窗口、授權(quán)在線平臺或酒店前臺等可靠渠道購票。警惕黃牛兜售的“低價票”“內(nèi)部票”,這些票可能無效或包含隱藏消費。購票后注意核對票面日期、項目等信息。
參與自費項目前務(wù)必了解清楚具體內(nèi)容、時長、費用構(gòu)成(是否包含在套票內(nèi)),評估自身興趣和預(yù)算,理性選擇,切勿盲目跟風(fēng)或被導(dǎo)游鼓動。
維權(quán)提醒:保留證據(jù) 依法維權(quán)
發(fā)生消費糾紛時,首先嘗試與經(jīng)營者(商家、酒店、導(dǎo)游等)理性、冷靜地溝通協(xié)商,清晰表達訴求,并保留協(xié)商過程記錄。
若協(xié)商無果,可及時撥打全國統(tǒng)一的12315消費者投訴舉報熱線,也可搜索微信小程序“全國消協(xié)智慧315”或關(guān)注當(dāng)?shù)叵麉f(xié)(委)微信公眾號咨詢投訴。
(來源:西海都市報)