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青海新聞網·江源新聞客戶端訊 “老爺子，您眨眨眼，認證就通過了。”青海省西寧市城西區西關大街街道賈小社區“紅色代辦員”馬和風在黃老爺子家中為其進行老年退休認證。賈小社區屬老城區，老齡居民占比高，居住著漢族、回族、藏族、撒拉族等多個民族，各族群眾在生活交往中結下了深厚情誼。
“為解決高齡老人政策不熟、行動不便、信息不暢等問題，社區以鑄牢中華民族共同體意識為主線，以為民服務為抓手，成立‘紅色代辦員’服務隊，打造‘近鄰+’黨建品牌，用‘即呼即應’的服務質效，積極構建互嵌式社會結構和社區環境，用心用情用力鑄牢中華民族共同體意識。”賈小社區黨委書記王海英介紹說。
社區通過建強組織體系、規范服務流程等措施，整合社區“兩委”、在職黨員、無職黨員、志愿者等多元力量，組建“紅色代辦員”先鋒隊伍，建成“全域覆蓋、縱橫貫通”的“紅色代辦”服務體系，及時梳理涉及社保、民政、醫保、志愿服務5大領域11項“紅色代辦”事項，由各族群眾組成的“紅色代辦員”先鋒隊員牽頭領辦，通過瑣碎日常里的互幫互助，讓“物理嵌入”的居住環境催生出“化學交融”的民族情誼。
“我們以社區分類建設為重點、以居民自治需求為導向、以多方參與為推手，充分發揮智慧社區平臺反饋問題功能作用，隨時隨地為各族群眾提供集養老、托幼、就業、快遞為一體的家門口服務。”王海英說，按照就近就便原則，在“近鄰議事廳”內增設“紅色代辦點”，將“近鄰黨建聯盟”成員單位、黨員志愿者、律師等納入“紅色代辦員”隊伍中，打通服務各族群眾“最后一米”，實現服務居民“零距離”。從調解鄰里糾紛到上門服務，“紅色代辦”不僅辦好了實事，更在一次次互動中加深了各族群眾的理解與信任，在潛移默化中將鑄牢中華民族共同體意識融入各族群眾血脈。
同時，社區以黨建引領“有訴必應馬上辦”為抓手，激活“社區黨組織—樓院（網格）黨支部—近鄰單位—志愿者”四級網格化管理體系，落實“坐班辦理+流動隨辦”“上門來辦+遠程協辦”居民訴求快速響應機制，發揮網格長、樓棟長“人熟、地熟、事清”優勢，推行“居民多途徑點單+社區黨委分類派單+轄區黨組織、在職黨員、網格員接單”的紅色“三單制”，認真傾聽各族群眾訴求、吸納建議、處理問題，在高效服務中增進各民族情感交融，實現社區治理在“點”上響應、“線”上暢通、“面”上聯動，同題共答寫好為民服務“暖心文章”，讓鑄牢中華民族共同體意識根植于各族群眾日常生活。
王海英表示，賈小社區將以豐富拓展“近鄰+”黨建品牌內涵與外延為目標，持續擦亮“紅色代辦”品牌，以更精準的服務、更暖心的舉措，讓各族群眾在共居共學、共建共享、共事共樂中越走越近，讓鑄牢中華民族共同體意識在基層治理實踐中落地生根、開花結果。
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