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青海新聞網·大美青海客戶端訊 （記者 包拓業 通訊員 吳道潔 周悅翔 報道）1月26日，一年一度的春運拉開序幕。在為期40天的春運中，中國鐵路青藏集團有限公司預計發送旅客170萬人次，日均發送4.25萬人次，較2023年增幅56.7%，較2019年增幅3.2%。
今年春運，青藏集團公司管內客流主要以返鄉務工流、探親流、通勤流、學生流為主，旅客出行時間相對集中，節前青藏兩省區返鄉務工流于1月中下旬提早迎來高峰，鐵路輻射的城際間通勤流、探親流較為活躍，節后務工流與學生流疊加。青藏集團公司加大西寧至德令哈、格爾木及拉薩至山南城際間動車組投放力度，在西寧至西安間實施動車組重聯，在客流集中的西寧至成都西、西寧至格爾木間、西寧至拉薩間、拉薩至日喀則間加開臨時旅客列車，在客流熱門方向加掛載客車輛等方式，及時增調運能運力，全力滿足廣大旅客的出行需求。
為做好今年春運工作，青藏集團公司提早入手，備戰春運，各客運車站集中對電梯、電子顯示引導屏、自動售（取）票機、閘機、照明設施等旅客服務設施開展專項檢查整治，補強完善站內各類引導和警示標識，積極開展廁所整治工程；各設備維護單位全面排查整治行車設備故障隱患，安排好應急值守力量，筑牢春運安全防線。同時，提前為各次列車備好各類臥具、果皮盤等服務備品4.5萬余件，優化主要客運車站候車區域商業設施布局，完善海石灣、平安、湟源等車站“驗檢合一、售服合一、進出合一”便捷舉措，全力為旅客營造安全、有序、溫馨的出行環境。
漫漫回家路，服務暖人心。青藏集團公司持續推進“天路格�；�”服務品牌建設，深化“敏感、用心、用情”服務理念，大力開展“暖手工程”，在管內各車站增配56臺熱水寶，在西寧、格爾木、拉薩等日均發送超過1000人的車站加裝充電樁，為旅客提供免費充電服務。推行動車組列車“鐵路暢行碼”全覆蓋，用好鐵路“12306”新功能，組織“天路格�；�”品牌服務崗、服務隊、服務臺和400余名青年志愿者，開展鐵路站車文明宣傳引導活動和“暖冬行動”，廣泛做好適老化、脫網人群和重點旅客服務，拓展“幫辦理”和西寧站物品“隨手遞”等服務項目，并對站車進行“年味”裝飾，開展寫贈春聯、文藝表演等豐富多彩的互動活動，加大節日特色餐食供應力度，讓旅客感受到濃濃年味，持續提升旅客出行體驗。