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青海省舉辦“12315開放日”活動
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青海省舉辦“12315開放日”活動
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青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 3月6日，我省“12315開放日”活動在西寧市舉行，消費者代表、企業(yè)代表等走進(jìn)青海省12315投訴舉報中心，了解中心受理投訴舉報的分送程序和受理流程。
省12315受理服務(wù)中心主要通過12315話務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)、信函、來訪4個渠道，受理涉及生活消費各類商品及服務(wù)違法行為的投訴舉報；全面履行受理、轉(zhuǎn)辦、跟蹤、協(xié)調(diào)、匯總、分析等職能任務(wù)。
活動中，工作人員對我省消費者咨詢、投訴、舉報事項大數(shù)據(jù)分析作講解，對投訴舉報工單登記作現(xiàn)場演示。省12315受理服務(wù)中心工作人員表示，生活消費是最基礎(chǔ)、最直接，貫穿廣大人民群眾生產(chǎn)生活的事情，做好消費者投訴舉報事項受理工作是切實保障和改善民生的“底線工程”。
