“今天在稅務人員的指導下，我為自己所在的企業辦理了發票票種核定及增值稅電子發票發售業務，全流程體驗了從電子稅務局申請、稅務人員審批、提交購票申請、發票發放的整個操作過程，不到5分鐘業務就辦理完了，現在辦稅信息化程度確實高。”近日，國家稅務總局門源縣稅務局舉辦“稅務體驗師”體驗辦稅服務活動，門源縣浩偉礦業有限公司石料分公司財務負責人張紹蘭作為受邀的納稅人代表之一親自體驗辦稅后發出感慨。

　　為了優化納稅服務，切實提高納稅人滿意度，門源縣稅務局以“便民辦稅春風行動”為契機，邀請轄區內建筑、水電、涉稅中介服務等行業5名納稅人代表作為“稅務體驗師”，走進辦稅服務廳，體驗辦稅繳費服務的“臺前幕后”，零距離感受辦稅流程及便民辦稅舉措。活動現場，5名“稅務體驗師”觀摩了解了辦稅服務廳基本情況、各功能區域設置，并應邀進入辦稅前臺，在稅務人員的指導下親自辦理各類涉稅業務，體驗每個辦稅環節，從納稅人視角查找辦稅過程中難點、堵點、痛點問題。

　　“稅務體驗師”進辦稅服務廳活動為稅務部門和納稅人之間架起了一座新的互通橋梁，有效促進了納稅人和稅務部門的互動和交流溝通。“稅務體驗師”張靜瀟會計在體驗活動結束后提出，個別會計所在辦公地點離縣城較遠，建議稅務部門通過遠程視頻或者共享桌面的方式輔導納稅人辦稅。門源縣稅務局立行立改，在辦稅服務廳設置遠程服務窗口，并由專人負責，對于有遠程辦稅需求的納稅人提供線上咨詢輔導服務。

　　圖為：在稅務人員的指導下，受邀納稅人體驗辦稅(拍攝：吳珊)